Fonctionnement du système de télésurveillance : questions fréquentes

Qu’est-ce que la télésurveillance ?

La télésurveillance n’implique pas nécessairement de vidéosurveillance comme on pourrait le croire. Il s’agit en fait d’une surveillance à distance de votre maison ou de votre appartement, afin de vous prévenir en cas d’intrusion ou d’effraction. D’autres mesures peuvent être prises, comme l’envoi d’un Agent de Sécurité sur place ou l’information de la Police.

Comment fonctionne le système d’EPS télésurveillance ?

Détecter et dissuader

Une fois que vous activez le dispositif d’alarme, grâce à la présence de détecteurs de mouvements, éventuellement équipés de la fonction de prise de photos, l’un des centres de télésurveillance d’EPS est prévenu en cas d’intrusion. En effet, tandis que la sirène d’alarme se déclenche afin de dissuader les éventuels intrus, un signal est envoyé à l’un de nos centres de télésurveillance.

Contrôler

Dans les plus brefs délais, le centre de surveillance téléphone à votre domicile afin de savoir si vous êtes présents et s’il s’agit par exemple d’une simple erreur de manipulation. Pour s’assurer de votre identité, il vous demandera votre code confidentiel, que vous aurez préalablement déterminé le jour de l’installation.

Informer et intervenir

Si personne ne répond ou si le code est erroné, le centre de surveillance vous prévient vous ou l’une de vos personnes de confiance afin de prendre les mesures qui s’imposent. si vous avez souscrit à la formule Sérénité ou avez activé l’option temporaire d’intervention en formule Confort, un Agent est envoyé à votre domicile afin de vérifier les issues. si nécessaire, les forces de l’ordre sont prévenues et des mesures de sauvegarde de votre domicile sont mises en place.

Pour aller plus loin : l’intrus est pris en photo au moment où il est détecté

Si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour des détecteurs de mouvement avec prise de photos. Vous recevrez ainsi sur votre téléphone mobile les photos de l’intrus. Vous saurez alors s’il s’agit d’une personne de votre entourage ou d’une personne qui n’a rien à faire chez vous. En formule Sérénité, les photos permettent de prévenir la Police plus rapidement.
Avec le service gratuit Signo, vous êtes informé quand de l’activation ou de l’arrêt du système d’alarme par email ou SMS. Pratique pour être informé du retour de votre enfant de l’école.
Avec le service Top Alarme, vous pouvez vérifier à distance si vous avez bien activé votre télésurveillance et, si besoin, mettre en marche votre système d’alarme depuis votre ordinateur ou votre téléphone mobile.